SalesforceはSalesforce 1をリリースします:これは将来の証明でしょうか?

セールスフォース・ドットコム(Salesforce.com)は、同社のアプリケーションを将来的に証明することを目的としたプラットフォーム「Salesforce 1」を発表し、顧客との関係を物事やウェアラブルコンピューティングのインターネットにつなげることができる。

同社にとって、Salesforce 1は、火曜日にDreamforceでCEOマーク・ベニオフによって概説されるが、以下の

スライドでは、Salesforce 1のスタックは次のようになります

顧客はそのスタックの一部またはバンドル全体を購入することができます。現在のすべての顧客は、Saleforce 1プラットフォーム上で実行されます。

Salesforce 1プラットフォームの興味深い項目の1つに、一連のアプリケーションプログラミングインターフェイス(API)があります。これらのAPIを使用することで、SalesforceはSalesforce 1がインターネット上のものとなることを望んでいます。 2020年までに500億個の接続されたものが出現すると、センサーはすべてを追跡します。

Salesforceの主張:センサを搭載したすべてのものの背後には顧客がいます。この顧客のユースケース – 物事の接続のインターネットはさまざまです。例えば、フィリップスのMRI装置は、機械の問題にフラグを立てるためにセンサデータを使用することができる。これらの問題は、Salesforceサービスクラウドに自動的にルーティングされる可能性があります。

ワークフローはSalesforceに統合されます。セールスフォースの企業メッセージング部門責任者、アル・ファルシオーネ氏は、「セールスフォース1は、販売、サービス、マーケティングを柔軟に変革させる方法です。

最終的には、物のインターネットとデバイスを使用している実際の人との間の結合組織は見られるが、そのコンセプトは魅力的である。

Salesforce 1について概説されるその他の重要なポイントには、

簡単に言えば、Salesforceの動きは顧客からのインターネットの見方ですが、大きな問題は分析です。 Salesforceは物、顧客、企業を結ぶことができますが、分析が必要です。

コンステレーション・リサーチのプリンシパル・レイ・ワン氏は、

大きな穴が本当に分析です。大きなデータ機会と大きなデータビジネスモデルの機会があり、ここでは顧客エクスペリエンス、ベンチマークとブローカーデータを強化し、ビッグデータやアナリティクスに関する新しいビジネスモデルを構築します。

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Wang氏は、Salesforceがおそらく2年前のことを物事のインターネットが顧客のテーマを満たしていると考えている。セールスフォースはデバイス、物、顧客との接続を確立する必要があります。なぜなら、ゼネラルエレクトリック社のようなエンドポイントの会社であれば、これらの拠点をカバーするからです。

結局のところ、このSalesforceは物事のインターネットへの移行は、より多くの分析機能を集めるための買収の前触れかもしれません。

Wang氏によると、Salesforceは、製品やサービスに対して経験や成果を投げかけることができるため、インターネットを活用してアドレス指定可能な市場を拡大する可能性が高いという。

Salesforceは、プラットフォーム上で次世代アプリケーションを構築することができます;モバイルアプリケーションは既存のSalesforceの投資に結びつきます;同社は、クラウドを中心としたより堅牢なエコシステムを構築することを目指しています。 16の独立したソフトウェアベンダーがSalesforceアプリを1つ、125のアプリをすぐに公開しています。

現在のSalesforceアプリケーションはSalesforce 1内で実行されます; Salesforce 1 Admin App for CRM管理者があります; Salesforce 1にはiOSがあり、それ以外のアプリケーションには10倍のAPIとサービスがあります。企業が実行するカスタムアプリケーションを含むSalesforceのすべてのツールを集約するAndroidモバイルアプリ。

Dreamforce 2013

これらの経験は起こることを想像するのが難しくありません。物事のインターネットとより良い顧客関係は、多くのレベルで理にかなっています。しかし、この結合組織が形成されるには時間がかかるでしょう。結局のところ、物事のインターネットはいろいろな面で圧倒されつつあります。顧客にはあらゆるものがありますが、洞察、インフラストラクチャ、分析には時間がかかります。

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