セールスフォース・ドットコム、中小企業の販売プロセスを自動化

Kiedenの買収とその後のGoogle AdWordsのSalesforceの発売は、Salesforce.comの重要な転換点になっています。従来、Salesforceの自動化、連絡先管理、顧客関係管理、マーケティング自動化、パートナー関係管理など、従来のエンタープライズソフトウェアベンダーのアプリケーションカテゴリを忠実に反映したベンダーのアプリケーションがありました。 comには提供がありました。

しかし、Google AdWordsのSalesforceは異なるものです。今日のエンタープライズ製品スイートでは見つけることのできないエンドツーエンドのプロセスを作成します。これは、従来のセールスフォースオートメーションソフトウェアの見込み顧客と、Googleのキーワード広告サービスのコンベンション破壊のオンラインマーケティングとを結びつけています。

Google AdWordsは、短期間で多くのビジネスの見通しに到達するための主要な手段となっています。これらの組織のセールスとマーケティングのプロセスではすでに大きな部分を占めています。新しいSalesforce.comのアドオン(下のスクリーンショットを参照)は、それを結合された自動プロセスに変えます。そのプロセスの効果は、「ゴルフコースで9カ月後であっても」、Adam Gross、 Salesforce.comの開発者マーケティング担当副社長、昨日internetnews.comに語った。

これは、2つの別々のオンラインアプリケーションのエンタープライズマッシュアップであり、おそらく、マッシュアップのSAPエバンジェリストJeff Nolan氏が最近書いたときに思いついた最初の実例です。「消費者マッシュアップは本質的にデータ統合です。エンタープライズマッシュアップは本質的にプロセスです。

AMR Researchのアナリスト、Rob Bois氏は、AMRのアナリスト、Rob Bois氏はBusinessWeekに次のように語っています。「これまでは、マッシュアップではビジネス価値がほとんど見られませんでした。 「これは、それがなければ達成できない本当のビジネス価値です。

セールスフォース・ドットコムの始まりは、従来のレガシー・アプリケーションのカテゴリから撤退し、現在存在するようなビジネスのプロセス自動化のニーズを満たすように再構成されるからです。最終的な結果は、まったく新しいタイプのアプリケーションピラーであり、その形状は現在のところほとんど予測できません。 Salesforce.comはその柱の一つに変身しますか? AppExchangeの導入により、革新的な新しい複合プロセスの進化を目の当たりにすることを可能にする巨大なマッシュアップポットが生まれました。時折、興味深い新しい方向へプロセスの自動化を広げる魅力的なレシピを手に入れようとしています。 COO Phill Robinsonは昨日、Salesforceが小さなKiedenを見つけたことを教えてくれました。ほんの一握りの従業員だけでなく、

今回の買収により、Salesforce.comはSMB分野への魅力を増しています.SMBの多くはすでにGoogle AdWordsを多用しており、ニーズに合ったビジネスプロセス自動化を提供することを実証しています。 「私たちは、大企業だけでなく、小規模な顧客にも、これを魅力的で魅力的なものにしようとしています」とRobinson氏は私に語った。

しかし、現在提供しているプロセスは十分ですか?ライバルのNetsuiteは、Yahoo!のキーワード広告だけでなくGoogleにも新たに加わったアドオンのリンクが、トランザクションプロセスのオーナーシップを強調し、終わりを超えて、注文の出荷までのすべての方法。しかし、Salesforce.comをターゲットにしていたが、マッシュアップの原則に賛同してもらうという言葉を追加することで、それは私の心に響いた。

私はWebSideStoryからの電子メールで別の見方をしました。昨年発売されたBid製品は、マーケティング担当者がトラフィック分析データを使用してキーワード広告の購入を追跡し管理できるため、ウェブアナリティクスベンダーにコメントを求めた。 WebSideStoryの顧客は、APIを介して他のアプリケーションをプラットフォームにリンクすることができ、電子メール、ニュースレター、バナーキャンペーン、アフィリエイトなど、他のデジタルマーケティングチャネルから見込み顧客を追跡することができます。 「オンラインマーケティング担当者は、最も効果的な構成を決定するために、オンラインマーケティングキャンペーンをすべて比較できる必要があります」と、私の調査に応じて結論づけました。 [開示:私は4月の同社ユーザ会議のスピーカーであった。それは私のホテルと旅行のためのすべての航空運賃を支払った]。

WebSideStoryは、この「エンタープライズマッシュアップ」機能を誇りに思っています。これは、単独で提供できるよりも豊富な機能をもたらします。 NetSuiteにはNetFlex APIもあり、他のアプリケーションやサービスとの接続を明示しているため、原則的に厳しくなるべきではありません。

実際、Salesforce.comの現在の製品には、WebSideStoryが提供する豊富なデジタルマーケティング分析はないが、これらのソリューションのいずれもNetSuiteに含まれるトランザクションデータはありません。しかし、Salesforceの持つAppExchangeプラットフォームは、Kiedenの足跡をたどって、他の機能とのリンクを築きたい顧客やパートナーを支援します。

私は最後の世界がKiedenの創設者兼CEO Kraig Swensrudに行くべきだと思っています。なぜなら、彼は自らの会社が作り出したものの真の価値を明らかにしているからです(internetnews.comの報道に引用されています)

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セールスフォース・ドットコムとそのライバルにとっての課題は、中小企業や企業の現在および将来の緊急のオートメーションニーズに対応するために、ベストプラクティスを結集して、より多くのビジネスプロセスマッシュアップを見つけることです。

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