予算を浪費する10のIT災害

最近の経緯では、予算を大幅に上回ったITプロジェクトが不足しておらず、期待に応えられませんでした。

これらの災害の後ろには、非現実的な期待、意図した通りに働いていないシステム、相談していないユーザー、管理不足のおなじみの物語があるようです。

予算が期待を超えて成長した10のITプロジェクトがあります。多くの場合、致命的な結果が生じます。

英国の医療を変革し、少なくとも10の個別の技術プロジェクトにまたがる、最も高価なITプロジェクトのひとつです。

プログラムの多くの側面が結果をもたらしたが、重要なプロジェクトはコストが膨れ上がり、期限を逸した。当初、ITプログラムは23億ポンドであったが、2013年までに3年間のプロジェクトはまだ実行されていたものの、予想寿命は110億ポンドであった。プログラムの中で最も遅れて高価な部分の1つは、英語の病院に患者管理システム(PAS)をインストールするプロジェクトでした。システムは病院のスタッフに相談せずに設計されていたため、ソフトウェアは絶望的でした。

プロジェクトの費用がどれくらい上がったのかについては不一致がありますが、民間企業が本来期待していたよりも何十億ドルもの資金を集めており、PASプロジェクトは計画より数年後に実行されていますが、プロジェクトの予定された死を発表した。

Expeditionary Combat Support Systemと呼ばれるロジスティクスを管理するOracleベースのシステムを開発するための6年間のプログラム。

このプロジェクトは、既製のソフトウェアをニーズに合わせてカスタマイズすることに悩まされているようです。 Computer Sciences Corporationは、628百万ドルの契約の下、リードシステムインテグレータとしての役職に任命されました。

プロジェクトの大きな失敗は、あまりにも速くやろうとしているようだ。空軍の変換担当ディレクターであるグローバー・ダン氏は、当時、このプロジェクトでは、「一度に25万人の人々全員のプロセス、ツール、言語をすべて変更する」ことが分かったと述べています。

2011年4月までに、上院武装サービス委員会の小委員会の前で、空軍のJamie M. Morin副長官は、政治家にシステムの総コストが10億ドルに達したことを伝え、彼は “プログラムはその投資額に対して相対的に生産している」と語った。

システムは2011年11月にキャンセルされました。

FiReControlプロジェクトは、既存の46のセンターを置き換えて、英国の消防隊用の9つのネットワーク化されたハイテク制御ハブを建設することを目的としていました。これらのネットワークセンターは、緊急時にはライブ情報へのより広いアクセスを提供し、利用可能な人力と設備のより良い調整を提供することでした。

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英国政府は、2010年12月にプロジェクトを受け入れ可能な期間内に納品できないと結論して取り消した。その時点で、約2億4,500万ポンドがプロジェクトに費やされたとの決定が下され、完了費用は6億3,500万ポンドと見積もられ、当初計画の1億2,000万ポンドの5倍を超えています。

英国政府の監視機関(NAO)は、このプロジェクトを運営する部署は、ITシステムの開発は容易であると想定していたが、実際には主要なコンポーネントには予期せぬ大幅な変更が必要だったと語った。

大半の地域統制ハブが空になった結果、政府は引き続き費用を負担している – NAOは、プロジェクトで浪費される最小限の額が469百万ポンドであると見積もっている。

カリフォルニア州で24万人の従業員の給与制度を開発するプロジェクト。

カリフォルニア州上院の監督と成果に関するレビューによれば、プロジェクトはデューデリジェンスの敗北、募集時の核心問題の解決の失敗、リーダーシップの慢性的なターンオーバー、そして「非現実的な期待であるかもしれないこと」である。

ステートコントローラのオフィスとSAPは、プロジェクトの崩壊のためにお互いに責任を負い、ステートコントローラのオフィスはSAPに対して訴訟を起こしました。

訴訟中、国務省の事務所は、システムを「雇用者数1500人のパイロットグループに対して8カ月間にわたって1度でも給与所得を得ることができなかった」と主張した。

その見直しでは、カリフォルニア州上級監視・成果事務所は、州は「10年間で25億ドル以上の費用がかかったプロジェクトではほとんど見せなかった」と述べている。

英国の農家からの欧州連合補助金請求を処理するシステム。

英国のRural Payments Agencyは、それを脱出することが困難な高額な契約に縛られてしまった。英国の監視監督官庁(National Audit Office、NAO)によると、同機関はアクセンチュアから100人のコンタクタにそれぞれ平均£200,000を支払っていた。

Oracleソフトウェアのソースコードの変更を含む単一支払システムの継続的なカスタマイズにより、ITネットワークが非常に複雑で煩雑になり、NAOは政府が外部サポートに依存し、使用するのに費用がかかると警告しました。

その結果、NAOは、わずか4年間使用した後、350百万ポンドのシステムを政府が置き換えるよう勧告した。

問題は、農家の補助金申請をデジタル処理する試みに悩まされ続けている。今年は、マッピングツールの問題によって申請者に紙形式を使用させた後、支払いシステムを簡素化するように設計された£154mシステムが部分的に取り消されなければならなかった。

カリフォルニア州の司法行政を支援するコンピュータシステム。

プロジェクトにはコストがかかり過ぎた。 2004年には、システムの導入に260百万ドルの費用がかかると予想されていましたが、2012年までにプロジェクトの見通しには20億ドルの費用がかかります。

州全体で共通のシステムを提供し、70の異なるレガシーシステムを置き換えることには明確なメリットがありましたが、システムを完成させるためのコストをもはや負担することはできませんでした。

プロジェクトがキャンセルされて以来、多くのカリフォルニアの裁判所は、CCMSの以前のバージョンを使用して、日常業務の一部を処理し続けています。

BBCスタッフがデスクトップコンピュータでビデオとオーディオのコンテンツを開発、作成、共有できるようにする主要プロジェクト。

計画に6年を要したにもかかわらず、プロジェクトを設計して構築することは、重要な期限を逸した。国家監査室(NAO)は、BBCが計画を実施する能力についてあまりにも楽観的であり、それが技術的に健全であることを確認するプロジェクトを完全に評価することに失敗したことを発見した。その結果、技術的な問題やユーザーの期待に合わないリリースに悩まされていたシステムが完成しました。その結果、完了の期限が繰り返されました。

決定的には、NAOによれば、BBCはプロジェクトが直面している問題の規模が遅すぎ、2013年に取り消されるまで、その規模を理解していなかった。

プログラムの作業を中止した後、BBCは、システムの一部を将来のアーカイブと生産のニーズをサポートするために導入できるかどうかの検討を開始しました。

SAPによるバックエンドシステムによる注文管理の見直しを行うグローバルプロジェクト。

2011年のインタビューで、SAPはAvonの注文をデジタル化することによって提供される機会について話したので、代理人はiPadから直接注文することができました。

しかし、このプロジェクトは、エイボン代表が働きたいと思っていた方法には適合していなかったようです。エイボンのCEO、シェリー・マッコイは、「代表者への日々のプロセスの影響または変化の程度は重要である」と述べ、「これにより、アクティブな代表者数が急激に減少した」と付け加えた。

同社はSMTの導入を中止し、さらなる混乱を避けるために最大125百万ドルのソフトウェア費用を計上することに決めた。

米国ゴミ運搬会社廃棄物管理のためのERPシステム。

それはあなたが求める側面に依存します。廃棄物管理では、3億5,000万ドル以上の便益をもたらすと予想されていたシステムは「完全かつ完全な失敗」と主張しています。 SAPは、廃棄物管理が「ビジネス要件を適時かつ正確に定義する」ことに失敗し、「十分に知識豊富な意思決定者とマネージャー」がプロジェクトに取り組んでいないと述べた。

SAPと廃棄物管理の間の訴訟は、2010年にSAPが未処理の、ごみ処理業者への一時現金支払いを行うことで解決されました。

マサチューセッツ州住民の税務申告の手助けをするシステム。

このシステムは必要に応じて機能しませんでした。伝えられるところでは、フォームを印刷したり、開発に費やされた何百万もの犠牲があっても利子や罰金を計算することができませんでした。 2012年に実施されたシステムの社内テストでは、1000の欠陥が発見されました。これは請負業者Deloitteによって次の9か月間に修正されました。

財務省は、そのサービスを維持することにより、国家がプロジェクトの総額114百万ドルの予算を費やし、依然として彼らが望むシステムを得られないと判断した後、2013年にデロイトとの契約を終了した。デロイトの契約を終了する決定を下した当局者は、依然として契約者が既に提供したことを踏まえて、予算上のシステムを完成させることを期待していました。

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