Imgurの女王サラ・シャーフと会う

ImgurのコミュニティディレクターのSarah Schaaf – 右から2番目の人物(Imgur)

ニューヨーク市サンフランシスコの賑やかな金融街の奥地に埋葬された小さなスタートアップのオフィスの机の上に、ジャガイモが逃げる。

私は通常、砕氷船で始めようとしていますが、これはおそらく私にとっては病的な好奇心のためです」と私は尋ねました。なぜ過去3ヶ月間あなたの机の上にポテトを置いたのですか?

今年のスラッシュスタートアップカンファレンスでは、大小さまざまな企業がヘルシンキの群衆との大きな関わり方を共有しました。

これは、生きている歴史の中で世界最大の自由に動くオンラインのグループの1つの顔になったImgurのコミュニティディレクター、Sarah Schaafに尋ねた最初の質問です。あなたはそのサイトを知っているか、そうではないかのどちらかを知っていますが、あなたが遭遇した可能性は非常に高いでしょう。その魅力は、ログインしてもしなくても誰にでも公開できるということです。これにより、画像ホスティング事業者は600億以上の画像を1億5,000万人以上の月間アクティブユーザーに配信できました。オハイオ大学で学んだ兄弟Alan Schaafによって2009年に建てられたこのサイトは、その後、ほぼ完全に民主的なコミュニティに進化しました。ユーザーは毎日何が滞在し、何が行われるのか、そしてどのような場所に生まれ、主流。

私はそのジャガイモを誰が出産したのか分からなかったが、それ以来、それはちょっと自分の冗談になってしまった」とサラは言った。「どうしてそんなに長い間保管したのかわからない。 (彼女は、サイトを使用している人の名前であるImgurianが、郵便でポテトを送ったと疑っている。彼女はコミュニティの腐敗の状況を最新の状態に保っている)

Imgurはイメージ共有サイトとして広く知られているかもしれませんが、そのコミュニティはサイトの成功の原動力です。コミュニティが成長するにつれ、同社の最大の課題は、急速に拡大しているユーザーベースを、そのアイデンティティを失うことなく成功したビジネスに変えることです。

それはサラ、インターネットで育ったオハイオ州の小さな町から千年紀、遊びに来る場所です。彼女の仕事は、サイトのユーザーを監督し、育て、擁護することであり、Imgurのコアビジネスの柱のようになって、収益を上げています。

今月初めに話しました。会話のハイライトの一部は次のとおりです

Imgurを言葉に入れるのは難しいです。

画像共有者だけではありません。単なるコミュニティではありません。それは確かにソーシャルネットワークではありません。 FacebookとTwitterは友人リストとフォロワー数に依存していますが、Imgurはそのように設計されていませんでした。それは、誰もが “まったく同じこと”を見ているということです。

初期の段階では、サイトはリンクとコンテンツの共有サイトRedditの拡張機能として設計されていました。アランがコメント機能を追加したとき、会話の噴火が始まった。それはすぐに2人の兄弟に飛び乗って、そのユーザーはアップロードするだけではなかった。明白な自発性とチャンスによって、兄弟たちは急成長しているコミュニティに成長し、今日の数百万人のユーザーにそれを育て始めました。

Imgurを他のサイトと区別して設定するのは何ですか?サラはそれが「本物」だと言った。

私はFacebookに行って笑顔の友達を見るのが気分だし、これは最高の週末だったよ “と彼女は言った。”そして、私は彼らにとって幸せだが、 Facebookのあなたの人生の時間。

インターネットは現在、アルゴリズムとキュレーションされたもののアイデアで悩まされている」と同氏は語った。「Imgurは、何かがうつったり、陽気で冗談かどうか、あらゆる人間の感情を見ている。

サラはコミュニティとのユニークな関係を持っています。サイトのユーザーを監督して聴くことは彼女の仕事であり、彼女は順番に彼女を崇拝する。それはコミュニティです – 75%以上が千年の年齢層にあります – それはショットを呼び出します。

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私の仕事は、特にユーザーのために常に主張することです」と彼女は言いました(彼女の声で聞くことができました。コミュニティの居場所について話したとき、彼女はこの仕事を愛しています)。 “コミュニティの幸福度は、私は、 “彼女は言った。

コミュニティは主に自給自足ですが、規模と需要が増えています。彼女は、同社が今後もユーザーのためにできることはたくさんあるが、彼女の部門は事実彼女(とポテト)だけであると認めた。

Imgurは最近、サラと協力して開発者を雇って、サイトのデザインを調整したり、新しい機能を追加したり、サイトの実行中のものジョークは、サラはそれを排除していないと言っているローディング “GIF”アニメーションを変更することさえできます。

ほとんどのオンラインモデレーターは地下の住人と考えられています。しかし、サラと一緒に名前の後ろに顔を置くことは難しくありません。

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決してなかったソーシャルネットワークで

ほぼ毎日、何か新しく手作りのキュレーターがImgurオフィスに着陸します。サラは、「私たちはいつも贈り物をしています…週に数回、私は言っています。

コミュニティ内のジョークの1つは、大小のすべてを「スケールのためのバナナ」と比較できるということです。オフィスに送られた忘れられない贈り物の1つは、Imguriansのオフィスが大規模に使用できるソリッドメタルバナナでした。だからといって冗談のように、一人のイムグリッシュ人が街の外に出てくると、巨大なバナナスーツを着た正面玄関になってしまいました。

私たちのオフィスマネージャーが私の机の上に来て、「サラ、あなたに会うためにここにバナナがあります」と彼女は言った、笑いながらバナナに合ったImgurianはサイトの新しいローディングアニメーションになりたかった。発明者がどのようにそれを発音しているかに沿っている。

2014年初頭にベンチャーキャピタルのAndreessen Horowitzが4000万ドルの財務投資を行い、昨年に倍増した従業員約65名のチームのうち、毎日コミュニティを独占的に監督しているのはSarahです。自給自足で利益を上げました。

ユーザーの支持者であること

最近数ヶ月で、同社はこれらの資金を成長と財務の安定に投資してきました。問題は、たとえそれが地域社会に役立つものであっても、人々は変化を嫌うということです。

同社の最近のモバイルプッシュを利用してください。待望のAndroidアプリがリリースされましたが、期待に足りませんでした。確かに、苦情は一般的に市民的だった。 1つの投稿がコミュニティからかなりの注目を集めました。サラとアランの両方が当時の同僚のピクニックにいたが、サラはアランが懸念事項に直接取り組むべきだと知っていた。コメント欄からのフィードバックを収集してから数時間以内に、最高経営責任者(CEO)がメア・カルパを発行した。

私たちは、あなたが言及したすべてのものにほぼ同意しています。実際には、今のところほとんどすべてのことに取り組んでいます」とカジュアルで正直なメモで、彼は回避策として提案しました。代わりにモバイルサイトを使用してください。

「この種のもの、特により高いレベルに対応することは本当に重要です。人々は真剣に取り組んでいることを知っています」とサラは語ります。

何百万人もの公的な顔で

間違いや嫌がらせをするとき

サラは彼女とアランが自分自身を見つけていたコミュニティと一緒にインターネット上で楽しい時間を過ごしたことを説明しました。

私たちは数年前から10人のチームであり、家族のように感じました」と同氏は、時間と献身をサービスに費やしたユーザーと一緒に会社がどのように成長したかを説明しました。 “謙虚な”経験。

40百万ドルの現金注入のおかげで、同社はチームを強化しました。 「私たちは成長しましたが、その小さな家族の気持ちを維持しようとしています」とサラは言いました。雇用経験でさえ、コミュニティは多くの要素のリストで高く評価されています。

私たちは、文化的なフィット感を重視しているし、お金のために人を雇うことも望んでいない」と語った。「Imgurコミュニティの愛を本当に理解してくれる人がほしい。

Imgurは5月下旬に、有料コンテンツのプロモーションを実験することを発表しました。この動きは、お金を生み出すために迷惑なバナー広告を使わないようにすることでした。 Imgurはネイティブの投稿を開発し、移行を容易にするためにコミュニティ内から雇いました。

コミュニティを企業文化に導くことについて

しかし、コミュニティの獣の性質と同じように、単一のポリシー変更や機能の更新は、歓声や騒ぎで満たされ、その結果を予測することは難しいです。

バックラッシュをキューに入れます。コミュニティは、スポンサードポストを忘却に転落させ始めた。最初の広告主の1人であるワーナー・ブラザーズが最も責任を負っていましたが、それを可能にするためにImgurにとっては良い部分が確保されていました。コミュニティは、この問題について話し合った投稿を宣伝し、アップーヴすることによって論争を処理した。

プロモートされた投稿の発表が、コメントの削除に対する完全な対応と一致したことは、偶然ではない。

反乱が醸造されました。

促進された投稿と収益性について

サラは翌日に目を覚まし、多くの人がコメントしてくれました。 「あなたが私のことを聞くなら、いくつかのことをクリアしたいと思っている」と彼女は語った。彼女はルールがしばらくそこにあったと説明しましたが、一般的に社内のモデレーターによる積極的な役割ではなく、フラグを立ててダウンボートすることによってコミュニティ自体によって強制されました。その方針は変更されていませんが、気づいたのは初めてでした。

サラは何が起こったのか尋ねられたときに、「私たちはしばらくこのルールを持っていましたが、太平洋時間に生きることの欠点は、これがそうしていたことです誰もそれを見ずに長い。

人々はImgurに情熱を燃やしていて、これが彼らの日々の十字軍のために過ごしたいことだと思っています」と、私はその声を真剣に受けなければならないと思っています。彼らはImgurの方向を気にする。それは本当に私たちのための学習体験でした。

同じように、広告主にとってコミュニティにとっても重要です。 Imgurが広告主からの投稿が2つの不愉快で議論の余地のある投稿の間に挟まれないことを保証できる実際の方法はありません。それは広告チームの仕事であり、彼女の仕事ではありません。

サラは、広告チームが何かプロモーションされたひどい投稿を思いついた場合、コミュニティはそれについて「非常に声高である」と言います。そして、誰よりもコミュニティをよく知っている人物として、彼女は承認ライン上の最後の人物です。

私は、はいディックバットの側にいるよ!」と彼女は言った、過ごしたガールフレンド、ジャバートのようなサイトの最も人気のあるミームの1つを参照して言った。「それは幸せな媒体に到達する彼らの仕事だが、 Imguriansの “と彼女は言った。

Imgur、Imgurの写真「それはいつもImgurと何か関係がある」とサラは言った。

私たちが成長しているように、ストレスを解消することは非常に自然なことです.Imguriansに喜びをもたらすために、私たちが常にこれをやっていることを確かめたいと思います。それは本当に私のためのものだ」と彼女は言った。「夜間には、どうやってそれを維持するか考えている。

Imgurはオハイオ州の1つの部屋から始まったかもしれないが、同社は現在レンガ造りの壁に囲まれたMacの始動の雰囲気を残していても、3番目の企業オフィスに着いた。

今大きな問題は「次は何ですか?」

時には、最も深刻な解決策は、問題全体を変更することです。

コミュニティのために、サラは単純なビジョンを持っています。最終目標は幸福をもたらすことです。

サミュエル氏は、Imgurに本当に情熱を持っているコアコミュニティメンバーの外でも、誰もが誰にでも大きな喜びをもたらしてくれることを示しています。私は誰かとつながる必要がある。あなたが1分を過ごしても、あなたの勤務時間全体を吹き飛ばしても、あなたに情熱的な影響を与える何かを見つける価値があります。 「その理由だけで、コミュニティのコンテンツを維持することは常に課題になるだろう。

夜に何が起きているのか

しかし、それがサラと彼女が働いている会社についてコミュニティが非常に声高になる理由です。彼女はインターネット上の人物ではなく、友人、十字軍、そしてサポーターです。そして、郵便切手で飾られたジャガイモを郵送することによってそれを示すより良い方法は何ですか?

先の目標について

(更新:猫税)

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