国際モバイルローミング標準が改正された

オーストラリアの通信メディア局(ACMA)は、現在利用可能なローミング製品とそれに伴う通信業界オンブズマン(TIO)への苦情の減少を考慮して、電気通信(国際移動ローミング)業界標準2013を修正しました。

この変更により、複数のメッセージではなく単一のテキストメッセージで到着時のローミング価格を配信するオプションが提供され、ローミング中に使用警告を受信しないようにすることができ、モバイル仮想ネットワークオペレータ(MVNO) 2019年1月1日までローミング費用管理情報を顧客に提供する。

顧客がローミング情報の受信を拒否した場合、通信会社はSMSでこれを確認し、いつでも無料で通知を受け取るように顧客に通知する必要があります。 「合理的に実行可能」である。

2月に、ACMAは、消費者保護を維持しながら「業界に柔軟性を提供する」と述べ、提案された変更を公開した。

コミュニケーション・アライアンスとオーストラリア移動通信協会(AMTA)は、旅行中に顧客に柔軟性を提供し、MVNOの規制上の負担を遅らせると同時に、最終的なローミングの変更を歓迎した。

「これらの改正は、サービスプロバイダーが予期せず高額の請求書を受け取る可能性を最小限に抑えることを約束しているため、国際ローミング製品に組み込まれた顧客保護が近年大幅に改善されたことを認識している」と語った。

データパックや無制限ローミングなどの製品は、国際ローミングの面で変化し、過去3年間で業界オンブズマンへのローミング関連の顧客苦情の半分に貢献しました。

国際移動ローミング標準は、2013年6月にACMAによって最初に作成され、その年9月に発効しました。通信事業者は、新しい国への到着時に移動中の顧客にローミングと価格情報を提供し、データ使用通知やローミングを停止する機能などの費用管理ツールを提供することを義務付けました。

この標準の導入により、2013年9月から2015年9月までの間にTIOに顧客の苦情が65%減少しました。

今年5月からMVNOに申し込みを開始し、ACMAの変更が波打つことはなかった。

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ボーダフォンオーストラリアは、より多くの顧客を獲得するため、来年ニュージーランドに旅行するお客様には通常の月次データ、通話、メッセージを使用するために通常のAU $ 5の手数料を免除すると発表しました。

ドイツ、南アフリカ、インド、スペイン、チェコ共和国、ギリシャ、アルバニア、ハンガリーなどのネットワークを保有するすべての国に、無料のローミングサービスを提供する可能性があります。アイルランド、イタリア、マルタ、オランダ、北キプロス、ポルトガル、ルーマニア、トルコ、エジプト、レソト、タンザニア、モザンビーク、コンゴ民主共和国、カタール、ガーナ。また、40以上の国々で少数民族とパートナーネットワークを持っています。

ボーダフォンオーストラリアのレッド・ポスト・ペイ・プランは、世界52カ国に1日5ドルのローミングを提供し、世界中の定期的な月額手当を利用することができます。

Optusは同様に北米、ヨーロッパ、アジア全域で無制限のSMS、通話、1日あたり50MBのデータを許可する旅行パックで1日にAU $ 10を請求します。

比較すると、12月の現職の通信事業者Telstraは、クリスマス期間中にグローバルローミング料金を引き上げることを決定した後、顧客からの批判に直面した。

Telstraは、多くの観光地の超過データ料金を3倍にするという決定を発表したが、何百もの顧客が公然とその決定にぶつかった後、TelstraのCEO Andrew Pennはそれを逆転させた。

その結果、Telstraは以前に発表された超過データ料金を、1MBあたり3cから10cに増加させる一方で、より多くの国々へのTravel Passのデータ許容量を50%増加させました。

オーストラリア、米国、ニュージーランド、カナダ、シンガポール、ベトナム、マレーシア、日本、メキシコ、ペルー、ブルネイ、チリで署名されたTrans-Pacific Partnership(TPP)は、国際ローミング価格を引き下げるための別の取り組みとして、 2月には、貿易の拡大を支援し消費者の利益を向上させるために、加盟国に国際モバイルローミングサービスのためのより透明かつ合理的なコストを促進するよう促している。

しかし、規制を明示的に要求することは不十分であった。

国際移動ローミングを扱う電気通信部門の章[PDF]の第13.6項は、メンバーが「卸売国際ローミングサービスの料金に影響を及ぼす措置を採択または維持することを選択し、その料金が合理的であることを確認する」と述べている。

この条のいかなる条項も、国際移動ローミングサービスの料金または条件を規制する当事者に要求するものではなく、単に透明かつ合理的な料金の促進に協力するよう努めなければならない。

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