IBMのMacとiOSユーザーの5%だけがサポートを呼びますが、Windowsユーザーの40%

結局のところ、「Apple税」はそれほど高くないわけではないと、Apple Insiderは述べています。

JAMFネーション・ユーザー会議(JNUC)で語ったIBMのフレッチャー・プレビン氏は、「私たちが購入するすべてのMacは、IBMの資金を節約して節約している」と語った。

AppleのハードウェアがWindowsのPCよりもコストがかかることが多いのはなぜでしょうか?答えは主にサポートコストにあると考えられます。

Previn氏によると、週1,900台のMacがIBMの従業員に配備され、同社は現在内部で130,000台のMacとiOSデバイスをサポートしています。サポートスタッフの総数はわずか24人です。

アップルとIBMの契約は、エンタープライズ市場を開拓する新しい道を築くために何十年もの競争を脇に置いていた。しかし、いくつかの主要産業は欠場するでしょう。理由は次のとおりです。

ユーザーの5%しかサポートデスクに電話していないため、IBMはアップルのハードウェアを管理することができます。 IBMのヘルプデスクに連絡するIBMのWindowsユーザーの40%と比べ、必要なリソースとコストの両方が大幅に異なります。

PrevinはIBMがアップルのハードウェアに投資することによって、IBMが見ると考える長期的価値がある。 Previn氏はJNUCで次のように述べています。「Macはまだ3〜4年後に価値があります。

明らかに、Windowsを搭載したデバイスの価値は依然として高いが、多分それほど多かったのではない。私は過去20年間に数十台のコンピュータを定期的に販売してきた。確かにそれは個人的な見解ですが、MacやiPhoneやiPadを買って販売したことがあれば、同じことが分かっているかもしれません。

明らかに、IBMは現在、社内のハードウェアの導入とビジネス対応のiOSアプリケーションの作成の両方について、企業内のアップルとの正式なパートナーです。だから私は、IBMがアップルのデバイスに直面している課題や問題に関して、Previnが黙っているとは思わないだろう。

それでもサポート台数は驚異的です。会社は1つのI.Tを持つことができます。管理者は5,400台のデプロイされたアップルデバイスごとに、ガートナーは70人の従業員ごとに1人のサポート担当者がいればうまくいくと示唆しています。

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